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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste en Recouvrement de Créances
Description
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Nous recherchons un Spécialiste en Recouvrement de Créances motivé et rigoureux pour rejoindre notre équipe financière. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la gestion des comptes clients, le suivi des paiements et la résolution des litiges liés aux créances. Il jouera un rôle clé dans l'amélioration de la trésorerie de l'entreprise en assurant le recouvrement rapide et efficace des sommes dues.
Le Spécialiste en Recouvrement de Créances sera chargé de contacter les clients en retard de paiement, d'analyser les comptes débiteurs, de négocier des plans de paiement et de collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes de facturation. Il devra également maintenir des relations professionnelles avec les clients tout en assurant le respect des politiques de crédit de l'entreprise.
Ce poste exige une excellente communication, une grande capacité d'organisation et une forte orientation vers les résultats. Le candidat devra faire preuve de diplomatie, de persévérance et d'une bonne compréhension des processus comptables et juridiques liés au recouvrement.
Les responsabilités incluent également la préparation de rapports réguliers sur l'état des créances, la mise à jour des bases de données clients et la participation à l'amélioration continue des procédures de recouvrement. Une connaissance des outils de gestion comptable et des logiciels CRM est fortement souhaitée.
Ce rôle est essentiel pour assurer la stabilité financière de l'entreprise et nécessite une collaboration étroite avec les départements comptabilité, ventes et service client. Si vous êtes passionné par la finance, que vous aimez relever des défis et que vous avez un excellent sens du service client, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Contacter les clients pour le recouvrement des paiements en retard
- Analyser les comptes débiteurs et identifier les créances à risque
- Négocier des plans de paiement avec les clients
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les litiges
- Mettre à jour les informations clients dans les systèmes de gestion
- Préparer des rapports réguliers sur l’état des créances
- Assurer le respect des politiques de crédit de l’entreprise
- Participer à l’amélioration des procédures de recouvrement
- Suivre les échéances de paiement et relancer les clients
- Maintenir une communication professionnelle avec les clients
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en comptabilité, finance ou domaine connexe
- Expérience préalable en recouvrement de créances ou en gestion de comptes clients
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité à négocier et à résoudre les conflits
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion comptable
- Sens de l’organisation et rigueur administrative
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
- Connaissance des procédures juridiques liées au recouvrement est un atout
- Esprit d’équipe et autonomie
- Orientation résultats et sens du service client
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en matière de recouvrement de créances ?
- Comment gérez-vous un client difficile ou en situation de litige ?
- Quels outils ou logiciels avez-vous utilisés pour le suivi des paiements ?
- Comment priorisez-vous les créances à recouvrer ?
- Avez-vous déjà négocié des plans de paiement ?
- Comment assurez-vous une communication professionnelle avec les clients ?
- Quelle est votre méthode pour suivre les échéances de paiement ?
- Avez-vous une expérience avec les procédures juridiques de recouvrement ?
- Comment travaillez-vous avec d'autres départements pour résoudre les problèmes ?
- Quelles sont vos attentes en termes d’évolution dans ce poste ?
